Politica de Confidențialitate

1. Introducere

drekilo România ("noi", "al nostru" sau "drekilo") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.

2. Operator de Date

Operatorul de date este drekilo România, cu sediul în România. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]
Telefon: +40 753 284 619
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00

3. Date Personale Colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale atunci când plasați o comandă sau interacționați cu site-ul nostru:

Date de identificare: nume complet
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, oraș
Date de comandă: produse comandate, cantități, preferințe
Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, date de utilizare a site-ului (prin cookie-uri, dacă sunt acceptate)
Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formulare de contact

4. Scopul și Temeiurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri și pe următoarele temeiuri legale:

a) Procesarea și livrarea comenzilor

Temei legal: Executarea contractului (GDPR Art. 6(1)(b))

Necesare pentru confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor dumneavoastră

b) Comunicare cu clienții

Temei legal: Executarea contractului și interese legitime (GDPR Art. 6(1)(b) și (f))

Pentru răspunsuri la întrebări, asistență clienți și actualizări despre comenzi

c) Respectarea obligațiilor legale

Temei legal: Obligație legală (GDPR Art. 6(1)(c))

Pentru conformitate cu legislația fiscală și comercială

d) Marketing (doar cu consimțământ)

Temei legal: Consimțământ (GDPR Art. 6(1)(a))

Pentru trimiterea de oferte și informații promoționale, doar dacă ne-ați acordat consimțământul explicit

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing. Putem partaja datele doar cu:

Furnizori de servicii de livrare: pentru livrarea produselor (curier rapid)
Procesatori de plăți: pentru procesarea securizată a plăților (dacă alegeți plata online)
Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și securitatea datelor
Autorități publice: atunci când este cerut de lege (de ex., pentru conformitate fiscală)

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte GDPR și să protejeze datele dumneavoastră personale.

6. Transfer de Date în Afara UE

În general, datele dumneavoastră sunt prelucrate pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care ar fi necesar transferul de date în afara UE/SEE, vom asigura implementarea unor măsuri adecvate de protecție (cum ar fi Clauze Contractuale Standard ale Comisiei Europene) și vă vom informa în prealabil.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

Date de comenzi: 5 ani (obligație legală contabilă și fiscală conform Legii nr. 82/1991)
Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune
Date de comunicare: 2 ani de la ultima corespondență
Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri (maxim 12 luni pentru cele analitice)

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces (Art. 15)

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră

Dreptul la rectificare (Art. 16)

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete

Dreptul la ștergere/"dreptul de a fi uitat" (Art. 17)

Puteți solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare

Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18)

Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe

Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20)

Puteți primi datele într-un format structurat și puteți solicita transferul acestora către alt operator

Dreptul la opoziție (Art. 21)

Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing direct sau în baza intereselor legitime

Dreptul de a retrage consimțământul

Puteți retrage consimțământul acordat în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii:

Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
Servere securizate cu acces restricționat
Proceduri stricte de acces la date pentru angajați
Back-up regulat și plan de recuperare în caz de incident
Monitorizare continuă a securității sistemelor

10. Dreptul de a Depune Plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Telefon: +40 21 252 5599

Email: [email protected]

Website: www.dataprotection.ro

11. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.

12. Minori

Produsele noastre sunt destinate adulților cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământul parental adecvat, vom șterge aceste informații cât mai rapid posibil.

13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau cerințele legislative. Orice modificare importantă va fi comunicată pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestui document.

14. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

drekilo România