Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentele Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează relația contractuală între drekilo România ("Vânzător", "noi" sau "drekilo") și orice persoană fizică sau juridică ("Client", "dumneavoastră") care achiziționează produse prin intermediul site-ului nostru web. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni.

Acești Termeni sunt întocmiți în conformitate cu legislația română aplicabilă, inclusiv:

Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor (GDPR)

2. Informații despre Vânzător

drekilo România

Email: [email protected]

Telefon: +40 753 284 619

Program suport clienți: Luni-Vineri, 9:00-18:00

3. Informații despre Produse

Produsele oferite prin intermediul site-ului nostru sunt suplimente alimentare destinate adulților sănătoși. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele:

Disclaimer Important - Supliment Alimentar

Max Drive este un supliment alimentar, NU un medicament sau dispozitiv medical
Acest produs nu este destinat să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală
Produsul susține funcțiile normale ale organismului și contribuie la menținerea sănătății generale
Rezultatele pot varia de la persoană la persoană și nu sunt garantate
Consultați întotdeauna un medic înainte de a începe orice program de suplimente, în special dacă aveți condiții medicale preexistente, luați medicamente sau sunteți sub supraveghere medicală

Informațiile prezentate pe site-ul nostru sunt furnizate în scop informativ și educațional și nu înlocuiesc consilierea medicală profesională. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru orice efecte adverse care ar putea apărea în urma nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau a contraindicațiilor.

4. Procesul de Comandă

4.1. Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, completați formularul de comandă disponibil pe site, furnizând informații corecte și complete (nume, telefon, email, adresă de livrare). Trimiterea formularului reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului.

4.2. Confirmarea Comenzii

După primirea comenzii, echipa noastră vă va contacta telefonic în maxim 2 ore lucrătoare pentru confirmarea detaliilor comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice a comenzii de către ambele părți.

4.3. Disponibilitatea Produselor

Depunem toate eforturile pentru a menține stocurile la zi, însă în cazuri excepționale, un produs comandat poate să nu fie disponibil. În acest caz, vă vom informa imediat și vă vom oferi alternativa de a aștepta reaprovizionarea sau de a anula comanda, fără niciun cost suplimentar.

5. Prețuri și Plată

5.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil comenzii dumneavoastră va fi cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat telefonic.

5.2. Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

Ramburs (plata la livrare): plata în numerar curierului la primirea coletului
Card bancar: plată online securizată (dacă disponibil)
Transfer bancar: la confirmarea comenzii vi se vor furniza detaliile bancare

6. Livrare

6.1. Zonă de Livrare și Termene

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid. Termenele estimate de livrare sunt de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În zone mai îndepărtate, termenul poate fi de până la 5-7 zile lucrătoare.

6.2. Costuri de Livrare

Comenzi sub 500 RON: 20-30 RON (în funcție de destinație)
Comenzi peste 500 RON: livrare gratuită

6.3. Primirea Coletului

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzați coletul sau să notați aceste observații pe borderoul de livrare înainte de semnare.

7. Dreptul de Retragere și Returnare

7.1. Dreptul de Retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoiți să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, sigilat, nedesfăcut
Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare
Returnarea se face pe cheltuiala clientului
Notificarea de retragere se trimite la [email protected]

7.2. Garanția de Satisfacție (30 zile)

Pe lângă dreptul legal de retragere, oferim o garanție extinsă de satisfacție de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, puteți returna cutiile nedesfăcute în termen de 30 de zile pentru o rambursare completă.

7.3. Rambursarea

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maximum 14 zile, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție (cu excepția cazului în care solicitați în mod expres o altă metodă).

8. Limitarea Răspunderii

Important

Vânzătorul nu este responsabil pentru rezultatele obținute prin utilizarea produselor, acestea variind în funcție de individ
Vânzătorul nu este responsabil pentru efecte adverse apărute în urma nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau a contraindicațiilor
Vânzătorul nu înlocuiește consilierea medicală profesională și nu răspunde pentru decizii luate fără consultarea unui specialist
Informațiile de pe site au scop educațional și nu constituie sfaturi medicale

9. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu GDPR și Legea 190/2018. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, fotografii) este proprietatea drekilo România sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestui conținut este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.

11. Soluționarea Litigiilor

11.1. Reclamații

Pentru orice reclamație, ne puteți contacta la [email protected] sau telefonic la +40 753 284 619. Vom face tot posibilul să rezolvăm orice problemă în mod amiabil și în timp util (maximum 15 zile lucrătoare).

11.2. Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform Legii 192/2006, consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website: anpc.ro

Platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

11.3. Legea Aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

12. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus a documentului. Clienții vor fi notificați despre modificări semnificative prin email sau prin anunț pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

13. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau asistență, ne puteți contacta: